Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente ("CGV") régissent l'utilisation des services de parking fournis par Bbl Group SRL. En effectuant une réservation, vous acceptez ces CGV dans leur intégralité.

Bbl Group SRL est une société enregistrée en Belgique :

• "Go Park", "nous" : Bbl Group SRL
• "Client", "vous" : La personne effectuant une réservation
• "Véhicule" : Le véhicule à moteur garé dans notre installation
• "Réservation" : Une réservation de parking confirmée
• "Parking Standard" : Parking en libre-service avec service de navette
• "Service Voiturier" : Service d'accueil au terminal de l'aéroport

Go Park fournit des services de parking aéroport près de l'aéroport de Bruxelles (BRU) :

• Installation de parking sécurisée à Vilvoordelaan 120a, 1830 Machelen
• Service de navette gratuit vers/depuis les terminaux de l'aéroport de Bruxelles
• Service voiturier avec prise en charge et livraison du véhicule au terminal
• Fonctionnement 24h/24, 7j/7, 365 jours par an

Les services sont soumis à disponibilité. Nous nous réservons le droit de modifier les offres de services.

Les réservations peuvent être effectuées en ligne sur gopark.be. Une réservation est confirmée lorsque :

• Vous complétez le formulaire de réservation avec des informations exactes
• Le paiement est traité avec succès via Stripe
• Vous recevez un email de confirmation avec votre référence de réservation
• Un contrat est formé entre vous et Go Park à ce moment

La tarification est basée sur la durée de stationnement et le type de service :

• Tous les prix sont affichés en euros (€) et incluent les taxes applicables
• Les prix sont calculés par jour calendaire (jour d'arrivée = jour 1)
• Une tarification saisonnière peut s'appliquer pendant les périodes de pointe (vacances, événements)
• Frais supplémentaires : Passagers supplémentaires (5€ chacun au-delà de 2 inclus), véhicules surdimensionnés (15€)
• Le paiement est requis au moment de la réservation par carte de crédit, Apple Pay ou Google Pay
• Les prix sont susceptibles de changer ; le prix de votre réservation confirmée est garanti

Comme notre service de parking est fourni pour des dates spécifiques choisies par vous, le droit de rétractation de 14 jours prévu par le droit belge de la consommation ne s'applique pas une fois que la période de service a commencé. Cependant, vous pouvez annuler votre réservation selon notre politique d'annulation ci-dessous.

Vous pouvez annuler votre réservation dans les conditions suivantes :

• Annulation gratuite jusqu'à 4 heures avant l'heure de dépôt prévue
• Annulations dans les 4 heures précédant le dépôt : Aucun remboursement applicable
• Non-présentation (absence) : Aucun remboursement applicable
• Pour annuler, contactez-nous à contact@gopark.be ou via votre tableau de bord

Les remboursements sont traités via le mode de paiement original dans les 5 à 10 jours ouvrables.

Lors de l'utilisation de nos services, veuillez noter :

• Arrivez au moins 15 minutes avant votre heure de dépôt prévue
• Appelez-nous 30 minutes avant votre arrivée : +32 470 19 50 38
• Pour les arrivées de nuit (22h00-06h00), un préavis est indispensable
• Présentez votre confirmation de réservation (imprimée ou numérique)
• Assurez-vous que votre véhicule est en état de rouler
• Retirez tous les objets de valeur de votre véhicule
• Fournissez des informations exactes sur le véhicule et le vol

En tant que client, vous êtes responsable de :

• Fournir des informations personnelles et de véhicule exactes
• Vous assurer que votre véhicule est légalement immatriculé et assuré
• Arriver à l'heure convenue ou nous informer de tout retard
• Nous informer de tout problème mécanique du véhicule
• Respecter les règles de l'installation de parking
• Récupérer votre véhicule dans les 24 heures suivant l'heure de reprise convenue
• Une récupération tardive peut entraîner des frais journaliers supplémentaires au tarif en vigueur

Go Park fournit un stationnement sur la base d'une "licence de stationnement". Nous prenons des précautions raisonnables mais :

• Nous ne sommes PAS responsables du vol du véhicule ou d'objets dans le véhicule
• Nous ne sommes PAS responsables des dommages causés par des tiers
• Nous ne sommes PAS responsables des dommages causés par les intempéries, événements naturels ou force majeure
• Nous ne sommes PAS responsables des effets personnels laissés dans le véhicule
• Nous ne sommes PAS responsables des pannes mécaniques ou défaillances
• Nous ne sommes PAS responsables des dommages causés par l'état du véhicule lui-même
• Nous ne sommes PAS responsables des retards affectant vos plans de voyage

Nous recommandons fortement de maintenir une assurance automobile complète couvrant le vol et les dommages pendant le stationnement.

Notre responsabilité maximale, lorsque notre négligence est établie, est limitée à la valeur de votre réservation ou 500€, selon le montant le plus bas.

Concernant la couverture d'assurance :

• Votre véhicule doit être couvert par une assurance responsabilité civile valide
• Nous recommandons une assurance tous risques couvrant le vol et les dommages
• Go Park maintient une assurance responsabilité civile pour ses opérations
• Les réclamations de dommages doivent être signalées immédiatement et par écrit

Nous ne sommes pas responsables du non-respect de nos obligations en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, y compris mais sans s'y limiter :

• Catastrophes naturelles, intempéries sévères ou actes de Dieu
• Guerre, terrorisme ou troubles civils
• Grèves, conflits du travail ou actions industrielles
• Ordonnances gouvernementales ou changements réglementaires
• Pandémies ou urgences de santé publique
• Pannes d'électricité ou de télécommunications

Tout le contenu de gopark.be, y compris les textes, graphiques, logos et logiciels, est la propriété de Bbl Group SRL et protégé par les lois belges et internationales sur le droit d'auteur. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées sans notre autorisation écrite.

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web avec une date de "Dernière mise à jour" actualisée. L'utilisation continue de nos services après les modifications constitue l'acceptation des nouvelles CGV.

Si vous avez une réclamation :

• Contactez-nous d'abord à contact@gopark.be - nous visons à résoudre les problèmes dans les 14 jours
• Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez contacter le Service de Médiation pour le Consommateur belge
• Vous avez le droit de déposer une plainte auprès des tribunaux belges

Ces CGV sont régies par le droit belge. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Bruxelles, Belgique.

Pour les consommateurs, cela n'affecte pas votre droit d'intenter une action devant les tribunaux de votre pays de résidence si celui-ci est différent de la Belgique.

Si une disposition de ces CGV est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

Pour toute question concernant ces CGV, veuillez nous contacter :