Politique de Confidentialité

Bbl Group SRL ("nous", "notre") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de parking et notre site web.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois belges sur la protection des données. En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations comme décrit dans cette politique.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :

Informations Personnelles

• Nom complet
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

Informations de Réservation

• Immatriculation du véhicule
• Marque, modèle et couleur du véhicule
• Numéros de vol (aller et retour)
• Dates et heures de dépôt et reprise
• Type de service sélectionné
• Demandes spéciales ou notes

Données Techniques

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Informations sur l'appareil
• Pages visitées et temps passé
• Source de référence
• Données de cookies (voir notre Politique de Cookies)

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traiter et gérer vos réservations de parking
• Envoyer des confirmations de réservation et des emails de rappel
• Fournir un support client et répondre aux demandes
• Traiter les paiements de manière sécurisée via Stripe
• Envoyer des instructions de reprise et des demandes d'avis
• Améliorer nos services et la fonctionnalité du site
• Respecter les obligations légales
• Détecter et prévenir la fraude

En vertu du RGPD, nous traitons vos données sur la base de :

• Exécution du contrat : Traitement nécessaire pour honorer votre réservation
• Intérêts légitimes : Amélioration de nos services, prévention de la fraude, marketing auprès des clients existants
• Consentement : Pour les communications marketing (vous pouvez vous désabonner à tout moment)
• Obligation légale : Registres fiscaux, conformité réglementaire

Nous partageons vos données avec les tiers suivants :

• Stripe : Traitement des paiements (les détails de carte sont gérés directement par Stripe)
• Supabase : Hébergement de base de données et authentification
• SendGrid : Service d'envoi d'emails
• Google Analytics : Analyse de site web (anonymisée)
• Sentry : Surveillance des erreurs et performances
• Solution Park : Partenaire opérationnel pour la logistique de parking

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tous nos partenaires sont conformes au RGPD et liés par des accords de traitement des données.

Nous conservons vos données personnelles pour les périodes suivantes :

• Registres de réservation : 7 ans (exigence du droit fiscal belge)
• Informations de compte : Jusqu'à demande de suppression du compte
• Registres de consentement marketing : 3 ans après la dernière interaction
• Journaux techniques : 90 jours

En vertu du RGPD, vous avez les droits suivants :

• Droit d'accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation du traitement : Limiter la façon dont nous utilisons vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : S'opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes
• Droit de retirer le consentement : Retirer le consentement marketing à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@gopark.be ou appelez le +32 470 19 50 38.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement TLS 1.3 pour toutes les données en transit
• Stockage de base de données chiffré
• Audits de sécurité réguliers
• Contrôles d'accès et authentification
• Formation des employés sur la protection des données

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données en dehors de l'EEE. Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, y compris les Clauses Contractuelles Types (CCT) et les décisions d'adéquation le cas échéant.

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des données d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements significatifs par email ou en publiant un avis sur notre site web. La date de "Dernière mise à jour" en haut indique quand cette politique a été révisée pour la dernière fois.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Email: contact@gopark.be

Phone: +32 470 19 50 38